(網(wǎng)經(jīng)社訊)導讀：6月23日，國內(nèi)知名電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心(100EC.CN)發(fā)布了《2019-2020年中國電子商務法律報告》（報告下載：http://qjkhjx.com/zt/2019_2020flbg/），報告顯示，互聯(lián)網(wǎng)“黑灰產(chǎn)”、個人信息安全、APP會員自動續(xù)費、不正當競爭、全網(wǎng)最低價、社交電商涉?zhèn)?、網(wǎng)絡刷單、競價排名、虛假廣告（宣傳）、高額抽擁是“2019-2020年度十大電子商務法律關鍵詞”。
關鍵詞一：互聯(lián)網(wǎng)“黑灰產(chǎn)”
【關鍵詞描述】
目前，互聯(lián)網(wǎng)“黑灰產(chǎn)”已經(jīng)規(guī)?；?、鏈條化，虛假刷量、刷好評、職業(yè)薅羊毛等黑產(chǎn)形式越來越多樣，從因一個Bug拼多多一夜被薅走千萬元，到“薅羊毛”致網(wǎng)店關張，再到央視曝光小紅書黑產(chǎn)刷量.....可以說，網(wǎng)絡黑產(chǎn)已然成為困擾所有互聯(lián)網(wǎng)平臺的全球性難題，治理難度非常大，趨向黑產(chǎn)根除之路，則是一個企業(yè)、政府、社會攜手，與黑產(chǎn)份子持續(xù)博弈的漫長過程。
【法律法規(guī)】《電子商務法》等
【律師點評】
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所方超強律師認為：
對于黑灰產(chǎn)團伙是一個什么樣的組織？如何界定其性質(zhì)？盡管稱之為“黑灰產(chǎn)”團伙，實際上還是有“黑產(chǎn)”與“灰產(chǎn)” 的區(qū)別，根據(jù)2015年國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心對“黑產(chǎn)”的范圍界定，主要包括“黑客攻擊”“盜取賬號”“釣魚網(wǎng)站”三種類型。而“灰產(chǎn)”則是游離于合法與非法邊緣的牟利行為。
我個人看來，黑灰產(chǎn)團伙就是專業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)方式謀取不正當利益的不法團伙，從大部分的黑灰產(chǎn)行為來看，觸犯刑法的概率非常高，稱之為犯罪團伙也不為過。
利用系統(tǒng)漏洞進行不法牟利的行為需要從多維度去分析，例如，一、有無利用系統(tǒng)漏洞進行黑客攻擊和其他損害計算機系統(tǒng)的行為，如有，則涉嫌破壞計算機系統(tǒng)罪；二、根據(jù)黑灰產(chǎn)團隊變現(xiàn)或者獲利的方式不同，既有可能涉嫌詐騙，也有可能涉嫌盜竊；三、如果同時有多種行為的，完全有可能數(shù) 罪并罰，且刑期絕不會短。
而關于“薅羊毛”的現(xiàn)象，目前并無統(tǒng)一、權威的數(shù)據(jù)或者報告。但有不少智庫、調(diào)查公司做過獨立的調(diào) 查，總體而言，“薅羊毛”已經(jīng)從單人發(fā)展到群體化、規(guī)?；?，形成了專業(yè)的薅羊毛團伙和一條上下游分工明確的完整產(chǎn)業(yè)鏈。近幾年來，“薅羊毛”事件造成的損 失在逐步擴大。
對于如何打擊黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，首先要提升計算機系統(tǒng)的安全防護水平；其次要加強對于輿情和異常數(shù)據(jù)的監(jiān)測能力，做到及早發(fā)現(xiàn)，及早處置；最后，還要完善平臺注冊協(xié)議等協(xié)議文本，確保出現(xiàn)類似情況時可根據(jù)合同條款便利處理。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所董毅智律師認為：
“薅羊毛”黑灰產(chǎn)嚴重擾亂了正常的市場競爭秩序，不但直接侵害了經(jīng)營者的財產(chǎn)權，而且會大幅度提高企業(yè)的經(jīng)營成本；此外，也損害了電商平臺普通消費者的利益，使其無法得到真正的優(yōu)惠。
黑灰產(chǎn)團伙的行為對電商集團的危害是很大的，但需要深入思考其產(chǎn)生的原因，也可能跟整個電商行業(yè)的發(fā)展有一定的關系。電商行業(yè)的發(fā)展總是通過補貼、砸錢這種簡單粗暴的營銷方式來增加客戶的黏性，或者一味追求客戶的數(shù)量，來達到后期壟斷市場、擁有定價權的目的。
從早期的淘寶、京東，到現(xiàn)在的拼多多，都是這種發(fā)展模式。我們首先做的應該是反省這種模式，因為有這樣的生態(tài)，才會產(chǎn)生黑灰產(chǎn)業(yè)團伙。
另一方面，相關的立法、執(zhí)法也應逐步完善。尤其是立法上針對這種灰黑產(chǎn)業(yè)，僅僅通過刑事的手段還不足以監(jiān)管，日常的監(jiān)管應該如何做，可能不僅僅是平臺自身的問題，可能需要各個部門的銜接。
此類產(chǎn)業(yè)集團結合了黑客、對電商行業(yè)熟悉的人員以及所謂的企業(yè)內(nèi)鬼等各類參與者。那么，如何在技術上通過大數(shù)據(jù)的手段偵察，以及如何在法律上、監(jiān)管上進行防范，這是一個很大的命題。
此外，在監(jiān)管的過程中，在消費者利益受損害的情況下，如何利用更加經(jīng)濟、有效的維權方式去減少損失，在消費者權益保護方面，往往更具有挑戰(zhàn)性，這個問題一直以來也在困擾著整個電子商務行業(yè)的發(fā)展。
對于如何打擊黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，要從生態(tài)鏈的根本上解決問題，然后在立法、執(zhí)法、監(jiān)管，以及用戶保護上進行全方位的完善，我們還有很多工作要做。我希望有關主管部門來牽頭組織解決這個問題，而不能以亡羊補牢的方式進行事后監(jiān)管。
關鍵詞二：個人信息安全
【關鍵詞描述】
近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頻頻出現(xiàn)用戶信息泄露,以及電商、互聯(lián)網(wǎng)金融等應用平臺竊取用戶隱私事件。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社了解，自2019年3月建立APP舉報平臺至今，APP違法違規(guī)收集使用個人信息專項治理工作組共收到網(wǎng)民舉報信息1.23萬條，涉及2300余款 APP。而中國消費者協(xié)會發(fā)布的100款APP個人信息收集與隱私政策測評情況就顯示，APP普遍涉嫌過度收集個人信息。
而對于大眾來說，有一個利好消息，那就是2019年12月30日國家網(wǎng)信辦、工信部、公安部、國家市場監(jiān)管總局等四部門近日聯(lián)合發(fā)布了《APP違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》，旨在為監(jiān)督管理部門認定APP違法違規(guī)收集使用個人信息行為提供參考，為APP運營者自查自糾和網(wǎng)民社會監(jiān)督提供指引。
【法律法規(guī)】《APP違法違規(guī)收集使用個人信息行為認定方法》、《信息安全技術個人信息安全規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)個人信息安全保護指南》、《數(shù)據(jù)安全管理辦法》等
【律師點評】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所董毅智律師認為：
用戶個人信息泄露，不僅僅是我們每個個體用戶的問題，甚至已經(jīng)成為全球問題。隨著大數(shù)據(jù)時代來臨后，數(shù)據(jù)的價值愈發(fā)凸顯，但對數(shù)據(jù)的保護也成為重中之重。未來個人信息的保護力度會越來越強。
用戶個人信息泄露，一方面是由于平臺自身在用戶信息安全上的不足，導致客戶信息外泄，這是平臺投入和技術能力不足造成的。每個平臺都應該將用戶信息安全提高作為最高的使命，甚至是服務的最終極目標之一，如果我在你的平臺消費，我的信息就被攻破抓取，被“外賣”了，平臺不但要承擔相應的法律責任， 也必然會被市場所淘汰。
把個人信息安全的保護的提升到一個重要地位，才能夠保證這個我國的電子商務健康發(fā)展。一些企業(yè)掌握了大量的這個用戶的信息，如果出現(xiàn)泄漏信息的情況非常嚴重的。應該健全網(wǎng)絡信息，尤其是個人隱私信息的監(jiān)督管理機制，通過這個立法保護個人信息。
關鍵詞三：APP會員自動續(xù)費
【關鍵詞描述】
當前，越來越多的APP開啟付費會員服務，但卻玩起了“套路”——自動續(xù)費，一方面默認勾選續(xù)費選項，消費者不僅被扣款時毫不知情，取消入口還“藏”得夠深；另一方面，雖然提供免費試用，但卻意味著接受訂閱并自動續(xù)費。
【法律法規(guī)】《電子商務法》、《消費者權益保護法》等
【律師點評】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所方超強律師認為：
APP會員自動續(xù)費，本質(zhì)上是APP會員與APP運營商達成的一項合同約定，即APP會員如果沒有明示做出停止續(xù)費的意思表示，則視為APP會員同意到期繼續(xù)購買會員服務，并同意APP運營商自動扣取費用?，F(xiàn)實中，幾乎所有APP都會通過各種方式（例如價格優(yōu)惠、更多會員權益等）引導用戶選擇自動續(xù)費的方式。究其原因，除為了綁定用戶黏度的目的外，不排除也有想鉆用戶默示同意的空子，增加會員服務營銷收入，而正是這一點，也給APP會員自動續(xù)費帶來不少爭議。
個人以為，從維護消費者權益的角度出發(fā)，采用APP會員自動續(xù)費方式，APP運營商應當做到以下幾點：1、必須給用戶提供解除自動續(xù)費方式的途徑，且不得設定解除限制，增加解除的難度；2、自動續(xù)費會員的權益應不少于第一次購買會員時的權益，不得變更會員服務協(xié)議來限制自動續(xù)費會員的權益；3、根據(jù)當月會員服務的使用情況，給予自動續(xù)費會員一定程度的單方解除權限，例如當月未使用過會員服務的，允許其解除購買會員合同并向其返還款項。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師認為：
目前，付費會員已成為電子商務行業(yè)的主流，無論是網(wǎng)購平臺、外賣平臺、在線旅行平臺，還是生鮮平臺，均建立了自己的付費會員體系。平臺通過分級服務滿足用戶的差異化需求本無可厚非，但在會員購買過程中隨處可見的默認勾選“自動續(xù)費”、未通過顯著方式提示用戶注意等亂象，顯然侵犯了用戶的知情權和公平交易權。
根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意；此外，根據(jù)《電子商務法》的規(guī)定，電子商務經(jīng)營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。
因此，在付費會員的開通中，電商平臺應當通過顯著方式告知用戶會員服務的費用、期限等關鍵內(nèi)容，如使用其他顏色、大小的字體，且不得默認勾選“自動續(xù)費”選項；同時，用戶在開通會員時也應當注意服務條款，如遇“被自動續(xù)費”，在無法與平臺協(xié)商一致的情況下，可向工商、消費者協(xié)會等部門投訴，以維護自身合法權益；此外，監(jiān)管部門亦應當暢通投訴渠道，加強信息共享，加大查處力度，以減低用戶的維權成本。
關鍵詞四：不正當競爭
【關鍵詞描述】
為規(guī)制互聯(lián)網(wǎng)領域日益復雜的不正當競爭行為，2019年1月1日起實施的《電子商務法》在第二十二條、第三十五條、第八十五條等條款中針對電子商務領域不正當競爭行為的特點做出了規(guī)定；2019年4月23日，素有“市場經(jīng)濟憲法”之稱的《反不正當競爭法》于2017年修改后迎來又一次修改，對市場混淆、商業(yè)賄賂、引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當競爭行為作出了進一步細化。
【法律法規(guī)】《電子商務法》、《反不正當競爭法》、《反壟斷法》、《消費者權益保護法》等
【律師點評】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻律師認為：
近年來，互聯(lián)網(wǎng)不正當競爭行為頻發(fā)，并呈現(xiàn)出傳統(tǒng)不正當競爭行為與新型不正當競爭行為并發(fā)的態(tài)勢。網(wǎng)絡新型不正當競爭行為，指因互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展所帶來的不正當競爭行為，如擅自抓取數(shù)據(jù)、流量劫持、惡意屏蔽等。該類行為在司法實踐中存在較大爭議，通常只能適用《反不正當競爭法》的兜底條款。就電子商務領域而言，最常見的不正當競爭行為即為
利用平臺規(guī)則進行知識產(chǎn)權惡意投訴。例如，余杭法院審理的拜耳公司訴李某不正當競爭糾紛一案中，李某將拜耳公司享有在先權利的標識注冊為商標，并向121個銷售拜耳正品的淘寶商家發(fā)起投訴共計249次。
根據(jù)《電子商務法》的規(guī)定，電子商務領域的知識產(chǎn)權投訴適用“通知-刪除”規(guī)則，即電商平臺接到權利人提出的投訴通知后應當立即采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施，并轉通知平臺內(nèi)經(jīng)營者，如未及時采取必要措施的，無論平臺是否有過錯，均應當就損失擴大部分與平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。而在平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)出反通知后，電商平臺必須在15天內(nèi)未收到權利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，方可終止必要措施。由于專利、商標的侵權判斷專業(yè)性強，平臺難以有效辨別侵權通知是否真實，因此，平臺為了合規(guī)在收到通知后往往會選擇刪除，反而在某種程度上助長了惡意投訴的行為。
在分秒必爭的重大營銷活動中，商家一旦被投訴，往往會對其造成巨大損失。而惡意投訴的成本則相對較低，雖然《電子商務法》對惡意投訴規(guī)定了加倍賠償?shù)木葷胧?，但這一懲罰機制屬于事后救濟，亦面臨損失難以計算的困難。
關鍵詞五：全網(wǎng)最低價
【關鍵詞描述】
電商促銷期間，價格優(yōu)惠是刺激消費的重要因素之一，各家電商商家打出“全網(wǎng)最低價”的促銷牌，卯足了勁刺激消費者下單。然而，不少商品卻“身價”不實，甚至出現(xiàn)商品質(zhì)量不過關的現(xiàn)象。
【法律法規(guī)】《電子商務法》
【律師點評】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所股權高級合伙人黃偉律師認為：
全網(wǎng)最低價，是非常多的電子商務經(jīng)營者細化使用的宣傳語，也是精準把握了消費者的消費心理，正因為這種宣傳效果，這種方式被越來越多的商家使用。但是在這個過程中，我們發(fā)現(xiàn)還是出現(xiàn)了很多問題，例如某主播在直播賣貨過程中就提到了多款產(chǎn)品屬于全網(wǎng)最低價，但是從后來網(wǎng)友發(fā)送的一些鏈接、圖片來看，多款產(chǎn)品的價格并非是全網(wǎng)最低價。
造成此類全網(wǎng)最低價烏龍的可能原因有兩種，一種是商家進行了虛假宣傳，一種是競爭對手為了蹭流量故意下調(diào)了價格。如果全網(wǎng)最低價是商家的虛假或令人誤解的手段，誘騙消費者進行消費，不僅會面臨價格主管部門的處罰，也會面臨消法上假一賠三的懲罰性賠償。因此使用全網(wǎng)最低價要慎重，特別是全網(wǎng)最低價的時間和范圍，如果有限定的，一定要明確告知消費者。
關鍵詞六：社交電商涉?zhèn)?/strong>
【關鍵詞描述】
2019年社交電商處于“冰火兩重天”，一方面云集、好衣庫等很多社交電商平臺紛紛融資或上市，另一方面花生日記被爆出了天價罰單、云集品因網(wǎng)絡傳銷被警方端掉，環(huán)球捕手被爆疑似傳銷，被封753天后“變身”斑馬會員。12月底，拼購式淘集集并購重組失敗宣布破產(chǎn)。
縱觀近年來，社交電商火爆發(fā)展，然而多級分銷、拉人頭等涉嫌傳銷的質(zhì)疑從未中斷，成為多方關注的焦點。據(jù)了解，目前云集、斑馬會員(環(huán)球捕手)、貝店、花生日記、達令家、大V店、萬色城、甩甩寶寶、全球時刻、達人店、楚楚推、洋蔥海外倉、有好東西、好衣庫、閨秘mall、小黑魚APP、素店、優(yōu)可生活、紅人裝、未來集市等社交電商均被傳出“涉嫌傳銷”的質(zhì)疑聲。
與次同時，在根據(jù)“電訴寶”收到的消費者投訴中發(fā)現(xiàn)，社交電商平臺消費問題主要表現(xiàn)為虛假宣傳、退店保證金難退還、商品久未送達、商品質(zhì)量問題、退款遭拒等其他方面。
【法律法規(guī)】《電子商務法》、《禁止傳銷條例》、《刑法》等
【律師點評】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所股權高級合伙人黃偉律師認為：
2019年是社交電商機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，在這一年里社交電商的頭部企業(yè)云集成功上市，社交電商被人們廣泛關注。但是除了機遇，涉?zhèn)黠L險仍然伴隨著社交電商行業(yè)。2019年3月，廣州花生日記生物網(wǎng)絡科技有限公司被廣州市市場監(jiān)督管理局處以7456萬元的處罰，2019年12月，名震一時的微商品牌呂家傳涉嫌傳銷，負責人呂祝攀等人因組織、領導傳銷活動罪被河南省濟源市人民法院判處有期徒刑二年十個月至十三年不等。2019年，在企業(yè)、學者等多方面人事呼吁包容的同時，我們發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的監(jiān)管部門對于社交電商是否涉?zhèn)鞯睦斫膺€是存在著認識上的差異，因此一個更加明確、統(tǒng)一的監(jiān)管標準是亟待加以明確的。而作為社交電商，也一定要牢守幾條發(fā)展紅線，一個是發(fā)展人員的層級數(shù)量、自身行為的欺詐性、產(chǎn)品的定價是否合理性、產(chǎn)品質(zhì)量是否合格等。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所方超強律師認為：
社交電商商業(yè)模式要徹底與傳銷切割干凈很難，原因有兩點，一是社交屬性的銷售裂變增長速度太誘人;二是商家自認為已經(jīng)采取了有效的規(guī)避措施，但實際上卻沒有做到。
有一種錯誤觀點認為，只要分銷層級沒有達到3級，就不構成傳銷。在這種觀念指引下，部分社交電商平臺采用了所謂“割裂層級”“變逐級銷售為逐級推廣”等方式，以為采用這些方式就不屬于傳銷。但實際上，根據(jù)《禁止傳銷條例》的規(guī)定，凡是包含團隊計酬、入門費、“拉人頭”的商業(yè)模式都屬于傳銷?！督箓麂N條例》并未規(guī)定，層級達到多少級才構成傳銷。所謂的“三級傳銷”，其實是《刑法》有關判斷是否構成組織、領導傳銷活動罪的一個標準。
商業(yè)行為即便被認定為 《禁止傳銷條例》所規(guī)定的“傳銷活動”，也不一定構成組織、領導傳銷活動罪。因此目前市面上的類似于花生日記的各類社交電商平臺，要從商業(yè)模式上規(guī)避傳銷 的刑事風險相對容易，但要徹底與傳銷切割干凈，不被視為傳銷，具有很難的操作性。
關鍵詞七：網(wǎng)絡刷單
【關鍵詞描述】
電商平臺信譽評價機制是電商賣家刷單的主要原因。對于電商賣家來說，刷單能快速形成商品銷量高的假象，提高店鋪的成交量和好評率，且相比正常的市場推廣，刷單的成本低，效果顯著。目前對于刷單的舉證難，處罰輕，尤其是對刷單者個人的處罰輕，因此面對利益的誘惑，刷單從業(yè)者愿意冒險，屢禁不止。
【法律法規(guī)】《反不正當競爭法》、《電子商務法》等
【律師點評】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所董毅智律師認為：
網(wǎng)絡刷單現(xiàn)在已經(jīng)成為這個行業(yè)的常態(tài)，大多數(shù)情況下是平臺、商家與相關灰產(chǎn)共謀的結果，彼此之間雖然有分歧，但通過刷單建立自身的信用體系還是問題的根源。很多平臺就依靠這種刷單行為去吸引客戶和流量，去完成對資本的對賭。今年比較典型的是瑞幸咖啡，瘋狂刷單、系統(tǒng)性造假，所導致的后果完全超出了我們對刷單本身的認知，引起了美國方面的集體訴訟，sec的主席，多次喊話要清理中概股，引發(fā)了2010年以來中概股的第二次危機。因此，刷單無小事，對商業(yè)、道德和資本市場的破壞，是隱形而又無法估量的，只有堅持法制，才能逐步削減此種惡習。無論是行業(yè)、消費者、廠商、投資人，甚至所謂中立的電商平臺，都無法從刷單行為中真正獲益。
關鍵詞八：競價排名
【關鍵詞描述】
所謂的競價排名的模式，是用戶可以根據(jù)不同的地點來選擇商家，這樣商家排名就有了一個先后的問題，在這個基礎之上，平臺向商家提供花錢買排名的服務。根據(jù)商戶提供的數(shù)據(jù)顯示，即商家交3%-5%的技術服務費，就可以實現(xiàn)排名上升，曝光率大增。
在電商領域，不論是在網(wǎng)絡購物平臺中商家顯示順序，還是外賣平臺、在線旅游平臺等都曾出現(xiàn)。
【法律法規(guī)】《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等
【律師點評】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所董毅智律師認為：
競價排名本身是搜索行業(yè)的王牌利器，但傳入國內(nèi)之后產(chǎn)生了異化，某些頭部平臺罔顧社會公益，甚至漠視生命，挑戰(zhàn)監(jiān)管，為商業(yè)利益不擇手段，各種虛假甚至侵害用戶健康的排名不斷上榜，最終破壞了整個國內(nèi)搜索市場，使公眾陷入虛假信息的盲區(qū)，落入詐騙的死海，建議監(jiān)管從市場壟斷的角度去破解這一頑疾，通過市場的充分競爭來化解相關的風險，通過持續(xù)的日常監(jiān)管以及巨額的索賠、判例來從底層解決競價排名的根本問題。
關鍵詞九：虛假宣傳（廣告）
【關鍵詞描述】
虛假宣傳（廣告），一直以來都是令消費者網(wǎng)購消費頭疼的問題。而說起虛假宣傳對網(wǎng)購市場造成的危害，首當其沖的就是網(wǎng)購交易市場的公平性、真實性被破壞。虛假宣傳不僅僅是一種不正當競爭的行為，背后隱含著對銷量的極度渴望，這種行為不利于全行業(yè)的發(fā)展。其次，虛假宣傳很容易迷惑消費者，打破消費者對電商行業(yè)的信任。
除此之外，近段時間，電商直播行業(yè)逆勢上漲，越來越多的消費者通過直播電商進行網(wǎng)購消費，但夸大和虛假宣傳也是不容忽視的問題，亟待加強管理和規(guī)范。
【法律法規(guī)】《電子商務法》、《假冒偽劣重點領域治理工作方案（2019-2021）》等
【律師點評】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、浙江六和律師事務所彭世君律師認為：
虛假廣告，是指廣告內(nèi)容是虛假的或者容易引人誤解的，一方面指商品宣傳的內(nèi)容與所提供的商品或者服務的實際質(zhì)量不符，另一方面是指可能使宣傳對象或受宣傳影像的人對商品的真實情況產(chǎn)生誤解的聯(lián)想；本質(zhì)是在商業(yè)活動中經(jīng)營者利用廣告或其他辦法對商品或服務做出與實際內(nèi)容不相符的虛假信息，導致客戶或消費者誤解的行為。虛假廣告的目的就是欺騙消費者，主要的表現(xiàn)形式為消息虛假、品質(zhì)虛假、功能虛假、價格虛假、證明材料虛假。
疫情期間，各類虛假廣告（宣傳）層出不窮?！半p黃連”可以預防新冠病毒，導致全民搶購“雙黃連”；制造虛假醫(yī)用證明，冒充醫(yī)用口罩等等。
企業(yè)最強的免疫力是“品牌力”，虛假廣告（宣傳）確實可以引起消費者的關注，帶來流量，甚至成交率和轉化率都會在短時間內(nèi)暴增，但由于違反誠實信用原則，欺騙了消費者，不僅需要承擔法律責任，而且會拉低公司的“品牌力”。
《廣告法》第四條明確規(guī)定：廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。《廣告法》第五十五條也明確了，發(fā)布虛假廣告，市場監(jiān)督管理部門可根據(jù)具體情況處20萬以上200萬以下不等的罰款；第七十條指出了個人承擔責任的話，還會受到不得擔任企業(yè)高管的限制。同時，《廣告法》第五十六條也明確了，虛假廣告欺騙消費者，廣告主需承擔相應的民事責任。
《消費者權益保護法》第二十條第一款也明確規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳。如若消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告活著其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，合法權益受到損害的，有權根據(jù)《消費者權益保護法》第四十五條之規(guī)定，請求行政主管部門予以懲處，也有權直接提起訴訟要求廣告經(jīng)營者、發(fā)布者承擔賠償責任。
《反不正當競爭法》第八條也規(guī)定了，經(jīng)營者不得對商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。如若違反本條規(guī)定，《反不正當競爭法》第二十條明確規(guī)定了可能受到的處罰。
上述法律規(guī)定只是明確了經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告（宣傳）可能會受到民事或行政法律責任，如果情節(jié)嚴重的，還可能構成刑事犯罪，我國《刑法》第二百二十二條明確規(guī)定了虛假廣告罪。
因此，本人建議商家千萬不要為了短期利益去做虛假廣告（宣傳）事宜，否則，不僅可能損失自己長期的經(jīng)濟利益，甚至可能會承擔嚴重的法律責任。
關鍵詞十：高額抽傭
【關鍵詞描述】
目前，美團外賣回應及高傭金問題，已成為熱搜話題。對外賣消費者而言，他們擔心的是：外賣平臺與商戶之爭，會不會殃及池魚？平臺的高額抽傭?qū)е律碳业氖杖虢档?，商戶為了不虧本，會通過減少餐品份量、提高餐品價格等方式節(jié)省支出、擴大收入。正所謂“羊毛出在羊身上”，這些成本會有部分轉嫁到消費者身上，這也極易造成消費者的不良體驗。
【法律法規(guī)】《電子商務法》
【律師點評】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所方超強律師認為：
至于“傭金設置過高”是否涉嫌濫用市場支配地位？首先，傭金是否過高，沒有明確的標準來衡量；哪怕美團市場占有率超過50%，具備市場支配地位，也無法單從傭金比例來判定是否涉嫌濫用市場支配地位。其次，如“要求限制獨家合作”+“傭金比例設置過高”結合，則認定濫用市場支配地位成立的可能性很高。
美團的行為，不單單是提高傭金，它還附帶了其他限制經(jīng)營者的行為，所以不能單獨去評價，而綜合所有情況來看，提高傭金的行為構成濫用市場支配地位的嫌疑較高。
特別感謝以下本報告編委、互聯(lián)網(wǎng)法律專家（排名不分先后）：
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所律師 董毅智
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人律師 李旻
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所股權高級合伙人律師 黃偉
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務所律師 方超強
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、浙江六和律師事務所律師 彭世君
小貼士：
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